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2012年11月 8日 (木)

その先

最近企業でもてはやされているサービスサイエンス

度は耳にしたことがある言葉です。

今まで勘と経験によって行われてきたサービスから、デー

収集、そしてデータ分析、最後にサービス改善へと生か

していくことですが、この核となるのが『行動観察』だそうで

す。

本人も無意識の為、言葉として聞き出すことが困難な事を

行動を科学的に分析することにより把握するものです。

Img_3034_2


普段の生活にも応用できそうですね。

最近の小栗旬のドラマのセリフでありましたね

「与えられた仕事のその先までやって完璧」

本当にそうだと思います。

確かに仕事のできる人、みんなから好かれる人は、

少し先まで考えの及ぶ人ですね。

取り入れたいものです。

                               Ⓚ

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